Retours

Si un article ne te convient pas, tu peux le retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Les échanges et les avoirs sont renvoyés sans frais. Pour un remboursement, des frais de retour de 6 € s'appliquent.

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Conditions de retour

  • Les retours sont acceptés dans les 14 jours à compter du jour de la livraison.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.
  • Les maillots de bain dont la protection hygiénique a été retirée ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène. Il en va de même pour les chaussettes et chaussettes de compression sorties de leur emballage.
  • Emballe soigneusement tes articles pour qu'ils soient protégés pendant le transport, de préférence dans l'emballage d'origine.

Comment retourner un article

  1. Remplis le formulaire de retour numérique ci-dessous.
  2. Choisis l'option qui te convient :
    - échange contre une autre taille ou couleur
    - avoir à utiliser lors d'un prochain achat
    - ou remboursement
  3. Tu recevras une étiquette d'expédition en PDF et un QR code par e-mail. Présente le QR code au point relais, l'étiquette y sera imprimée pour toi.
  4. Dépose le colis au point relais.
  5. Demande un reçu lors du dépôt et conserve-le. C'est ta preuve de retour si le colis venait à se perdre pendant le transport.

Remboursement

Nous traitons ton retour dans les 14 jours suivant la réception et la validation du colis. Les frais de facturation, la livraison express et les frais de port initiaux ne sont remboursés que si la commande est retournée dans son intégralité.

Réclamations

Si un article présente un défaut à la réception, remplis le formulaire de retour numérique ci-dessous et sélectionne « Réclamation ». Le retour est toujours gratuit en cas de réclamation acceptée.

Tes droits

Conformément au droit de la consommation, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où tu reçois ta commande. Informe-nous dans ce délai si tu souhaites annuler ton achat. Plus d'informations dans nos conditions générales.

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