Wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, kannst du die Ware an uns zurücksenden.
RÜCKGABE
Wir haben ein 14-Tage-Rückgaberecht auf das gesamte Sortiment. Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung mit belassenen Etiketten befinden und darf nicht verwendet oder gewaschen worden sein.
Für Badebekleidung hast du das gleiche Rückgabe- und Umtauschrecht wie für andere Artikel. Aus hygienischen Gründen muss der Kunststoffschutz am Produkt verbleiben.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Wenn du dich für die Lieferung an eine Servicestelle entschieden hast, wird die Frist stattdessen ab dem Abholdatum berechnet.
Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe müssen Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Wir können keinen Umtausch vornehmen.
Wenn Sie einen Rabatt erhalten haben, gilt dieser nur zum Zeitpunkt des Kaufs und nicht später.
Beim Kauf von Pauschalangeboten muss das gesamte Paket, d. h. alle Artikel, gleichzeitig zurückgeschickt werden. Wenn Sie einen Teil des Pakets wünschen, müssen Sie das gesamte Paket zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Einzelartikel aufgeben.
RÜCKSENDUNG
1. Fülle das Rücksendeformular aus, da du mit dem Paket erhalten hast. Du kanst die Verpackung, in der die Ware geliefert wurde, für die Rücksendung wiederverwenden.
2. Befestige das beiliegende frankierte Rücksendeetikett.
3. Bringe das Paket zu einer Servicestelle des zuständigen Paketdienstleisters. Dort wird das Paket kostenlos entgegengenommen. Denke daran, bei der Rücksendung eine Quittung mit Tracking-ID zur Nachverfolgung zu verlangen. Dies ist dein Nachweis für den Fall, dass das Paket verloren geht.
Falls das Rücksendeetikett fehlt oder du es verloren hast, dann kontaktiere uns unter customerservice@powerwoman.com
UMTAUSCH / RÜCKGABE
Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, dich zu entscheiden, ob du die Produkte behalten möchten. Das Produkt muss sich im ursprünglichen Zustand mit belassenen Etiketten und Anhängern befinden.
Wir können nicht garantieren, dass die Größe und der Stil eines Artikels, den du umtauschen möchtest, auf Lager sind, wenn wir deine Rücksendung erhalten und bearbeiten. Wir empfehlen, eine neue Bestellung aufzugeben, um sicherzustellen, dass der Artikel nicht vorher ausverkauft ist.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest oder eine andere Größe wünschst, musst du den Artikel zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Weitere Informationen zur Rückgabe eines Artikels findest du unter "Rücksendung".
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte beachte, dass es manchmal vorkommt, dass ein Paket nicht nachverfolgt werden kann. Sollte dies bei deinem Paket der Fall sein, wende dich bitte direkt an unseren Kundendienst.
REKLAMATION
Bei Beanstandungen von fehlerhaften Waren oder falscher Lieferung wende dich schnellstmöglich an unseren Kundendienst. Wir sind selbstverständlich für die Rücksendung falsch gelieferter Waren verantwortlich.
Wenn dies bei der Lieferung der Bestellung festgestellt wird, verwende bitte das vorausbezahlte Rücksendeetikett, das der Bestellung beilag. Wähle unter Gründe für die Rücksendung - Defektes Produkt. Bitte beschreibe den Fehler so detailliert wie möglich. Solltest du das Produkt getragen haben, musst du es waschen, bevor du es zurücksendest. Ungewaschene Produkte können wir nicht zurücknehmen. Wenn du das Rücksendeetikett vermisst - kontaktiere uns bitte unter customerservice@powerwoman.com.
Bitte beachten Sie, dass wir in erster Linie immer versuchen, die Ware zu reparieren oder durch neue Ware zu ersetzen.
REKLAMATIONSRECHT
Das Reklamationsrecht gilt für Waren, die gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetze mangelhaft sind. Du solltest uns so schnell wie möglich nach Bemerken des Fehlers kontaktieren.
WIDERRUFSRECHT
Du hast immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Das bedeutet, dass du als Kunde das Recht hast, deinen Kauf zu widerrufen, indem du dies innerhalb von 14 Tagen, nachdem du oder ein von dir Beauftragter die bestellte Ware erhalten haben, mitteilst (Widerrufsfrist). Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns mitgeteilt hast, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast, zurückgesandt werden. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, wobei die Etiketten und Anhänger noch angebracht sein müssen. Weitere Informationen über dein Widerrufsrecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die du hier findest.
ERSTATTUNG
Damit du eine Rückerstattung erhälst, muss deine Rücksendung überprüft werden. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung mit belassenen Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Nach Erhalt deiner Rücksendung kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Rücksendekosten werden nicht erstattet, wenn der Versand per Expressversand oder auf Rechnung erfolgt. Die Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest.