Köp- & leveransvillkor

Senast uppdaterad: 2026-08-31

1. Bakgrund

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller när du som konsument ("Kunden") lägger en beställning via www.powerwoman.com. Avtalet ingås mellan dig och Doorothy AB, org.nr 559346-9702, momsregistreringsnummer SE559346970201 ("Power Woman"/"PW"). Fullständiga kontaktuppgifter och övrig information om PW finns på Webbplatsen. Villkoren gäller endast Kunder som är konsumenter.
Kunden måste vara minst 18 år för att beställa via Webbplatsen. PW accepterar inte kreditköp av personer under 18 år i enlighet med svensk lag. PW förbehåller sig rätten att neka eller ändra en Kunds beställning (t.ex. om Kunden lämnat felaktiga personuppgifter eller har betalningsanmärkningar).
PW ansvarar inte för att produkter är slutsålda, eller för bild- och skrivfel på Webbplatsen, t.ex. fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser och prisjusteringar (såsom ändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager. PW har rätt att korrigera sådana fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen. Om ett felaktigt pris angetts för en produkt som Kunden beställt kommer PW naturligtvis att meddela Kunden och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset innan beställningen behandlas vidare. Alla bilder på Webbplatsen ska ses som illustrationer. Sådana illustrationer garanterar inte att återge det antal produkter Kunden erhåller eller produktens exakta utseende, funktion eller ursprung. PW ansvarar inte för information som tillhandahålls av tredje part på Webbplatsen.
Webbplatsen och allt dess innehåll ägs av PW. Informationen skyddas av immaterialrättslig och marknadsrättslig lagstiftning. Det innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan PW:s skriftliga medgivande.

2. Avtal och erbjudanden

För att lägga en beställning via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren åtar sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet och bekräftar att hen tagit del av informationen om personuppgifter och cookies samt samtycker till användningen enligt PW:s Integritetspolicy.
Ett köpeavtal ingås när PW har bekräftat Kundens beställning och Kunden har mottagit en orderbekräftelse från PW via e-post. PW uppmanar Kunden att spara orderbekräftelsen för framtida kontakter med PW:s kundservice angående beställningen. Kunden har rätt att avboka sin beställning fram till dess att den har bekräftats. Om beställningen avbokas återbetalar PW alla betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag gjort avseende beställningen.

3. Kundinformation m.m.

PW rekommenderar att Kunden skapar ett användarkonto innan köp genomförs på Webbplatsen. När Kunden registrerar sitt användarkonto och/eller lägger en beställning ombeds Kunden att lämna vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som lämnas är korrekta och fullständiga och ansvarar för eventuella fel i lämnade uppgifter. Information om PW:s behandling av personuppgifter finns i PW:s Integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.
Kunden åtar sig att se till att ingen annan än Kunden använder Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn eller lösenord för någon och ska se till att dokumentation med uppgifter om användarnamn och lösenord förvaras så att obehöriga inte kan ta del av informationen. Kunden ska utan dröjsmål meddela PW om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp som gjorts med Kundens inloggningsuppgifter om sådant meddelande inte lämnats.
Om PW misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller på annat sätt bryter mot Villkoren har PW rätt att stänga av Kundens tillgång till användarkontot. PW har vidare rätt att tilldela Kunden nya inloggningsuppgifter.

4. Priser, avgifter och betalning

De priser som anges på Webbplatsen gäller för beställningar som läggs på Webbplatsen. Alla priser inkluderar moms. Priser i Sverige anges i SEK och priser för övriga EU-länder anges i EUR. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.
Kunden kan betala sitt köp på det sätt som anges på Webbplatsen. PW har rätt att debitera Kunden vid beställningstillfället om inte fakturering eller liknande betalningsmetod som valts av Kunden har godkänts av PW. Vid val av fakturering eller delbetalning kan PW eller dess samarbetspartners inhämta en kreditupplysning från tredje part, i vilket fall Kunden informeras om detta. PW förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda samtliga betalningsmetoder eller att ändra betalningsmetod om den Kunden valt av någon anledning inte är tillgänglig när beställningen genomförs. Eventuella begränsningar av tillgängliga betalningsmetoder anges på Webbplatsen.
I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, erbjuder vi betalningsmetoder såsom betala senare, delbetalning och kortbetalning, där de är tillgängliga. Betalning sker till Klarna. Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga vid varje tillfälle visas i kassan och kan variera mellan marknader. Betala senare, delbetalning och autogiro erbjuds endast vid positiv kreditprövning. För detta ändamål vidarebefordras dina uppgifter till Klarna för adress- och kreditkontroll i samband med beställningen. Vi kan endast erbjuda de betalningsmetoder som är tillgängliga baserat på resultatet av kreditprövningen. Allmän information om Klarna och användarvillkor per land finns på klarna.com. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och i enlighet med informationen i Klarnas integritetspolicy.

5. Särskilda erbjudanden

PW kan från tid till annan erbjuda särskilda erbjudanden på Webbplatsen, som kan ha förmånligare villkor än de som anges i dessa Villkor. Det kan exempelvis gälla betalning eller förlängd ångerrätt. Sådana särskilda villkor gäller under erbjudandets giltighetstid och för de produkter som PW anger.
PW förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana erbjudanden. När ett erbjudande avslutas eller återkallas gäller åter dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika produkter på Webbplatsen gäller under begränsad tid och så länge lagret räcker.

6. Leverans och frakt

Produkter i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen, 2-5 arbetsdagar. Om inte annat avtalats (t.ex. i samband med reservation av produkter som inte finns i lager) sker leverans senast 30 arbetsdagar efter att PW skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen.
Förväntad leveranstid anges i orderbekräftelsen, i kassan och/eller på aktuell produktsida på Webbplatsen. Om inte annat uttryckligen avtalats och leveransen försenas mer än 30 arbetsdagar utan att det beror på dig som Kund, har du rätt att häva köpet.
Om paket ska hämtas på ett utlämningsställe ska Kunden göra det inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas personligen med giltig legitimation och ordernummer. Kunden får en leveransavisering som anger när och var paketet ska hämtas eller tas emot. Avisering kan ske via e-post, brev och, om Kunden angett mobilnummer, via telefon eller SMS. PW har rätt att debitera Kunden en avgift om 150 SEK om paketet inte hämtas ut.

7. Ångerrätt

Vid köp av produkter på Webbplatsen har Kunden 14 dagars ångerrätt i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Det innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela PW detta inom 14 dagar från att Kunden eller dess ombud tagit emot den beställda produkten (ångerfristen).
Ångerrätten gäller inte följande typer av produkter: produkter som tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som på annat sätt fått en tydlig personlig prägel, samt produkter med bruten försegling eller använda produkter som inte kan återlämnas av hälsoskydds- eller hygienskäl (t.ex. underkläder, kosmetika, simkläder).
Genom att acceptera Villkoren bekräftar Kunden att ångerrätten inte gäller digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.
I samband med beställning av en produkt som inte omfattas av ångerrätt får Kunden tydlig information om detta. Om en produkt är förseglad får Kunden inte bryta förseglingen om Kunden vill utnyttja sin ångerrätt. Ångerrätten upphör således när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (t.ex. serienummer).
Om Kunden vill ångra ett köp ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett tydligt meddelande till PW via det digitala returformuläret på Webbplatsen eller via e-post till customerservice@powerwoman.com. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. orderreferens, fakturanummer och produktens namn.
Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt hanteras returen via det digitala returformuläret på Webbplatsen. Byten och returer mot tillgodokvitto är kostnadsfria. Vid retur med återbetalning tillkommer en returfraktavgift enligt vad som anges på Webbplatsen (49 SEK för Sverige, 6 EUR för övriga EU-länder), som dras av från återbetalningen. Kunden ansvarar för produktens skick efter att Kunden tagit emot produkten samt under returfrakten. Produkten ska returneras inom 14 dagar från den dag PW meddelades om ångrandet. Produkten ska skickas väl emballerad, i gott skick och i sin originalkartong och/eller originalförpackning. Returer ska skickas till PW i enlighet med de metoder och anvisningar som anges på Webbplatsen.
PW kan från tid till annan erbjuda kostnadsfria returer för vissa produkter eller perioder. Om kostnadsfri retur gäller anges detta på Webbplatsen.
När Kunden ångrar sitt köp återbetalar PW det belopp Kunden betalat för produkten, inklusive fraktkostnader. Eventuella tillkommande fraktkostnader till följd av att Kunden valt annat leveranssätt än det standardalternativ PW erbjuder återbetalas inte. Vid retur av del av en beställning återbetalas inte fraktkostnaden. PW har rätt att göra avdrag från det belopp som ska återbetalas motsvarande produktens värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde, om och i den mån värdeminskningen beror på att Kunden hanterat produkten i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper.
PW återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från den dag PW mottog Kundens meddelande om ångrande. PW får dock avvakta med återbetalning tills PW mottagit produkten eller Kunden visat att produkten återsänts, t.ex. genom inlämningskvitto. Återbetalning sker med det betalningsmedel Kunden valt, om inte annat avtalats eller det finns hinder för sådan återbetalning.

8. Garanti och reklamation

Vissa av PW:s produkter kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive produkt finns på Webbplatsen eller i dessa Villkor. Garantier omfattar endast ursprungliga tillverkningsfel och således inte fel som uppstår vid eller efter egna ändringar av produktens funktion och utseende, t.ex. ombyggnad, uppgradering eller annan konfiguration. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.
Reklamationsrätten gäller produkter som är felaktiga enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Kund som vill göra gällande fel i beställd produkt ska kontakta PW så snart som möjligt efter att felet upptäckts, via kontaktuppgifterna på Webbplatsen eller e-post customerservice@powerwoman.com.
PW står för returfrakten vid godkända reklamationer.
När en reklamerad produkt returnerats och reklamationen godkänts återbetalar PW Kunden i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. PW strävar efter att göra detta inom 30 dagar från att PW mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på produktens art. PW förbehåller sig rätten att neka en reklamation om produkten, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning, visar sig inte vara felaktig. Vid reklamationer följer PW riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande myndigheter i andra europeiska länder.

9. Länkar

PW kan länka till andra webbplatser utanför PW:s kontroll, och webbplatser utanför PW:s kontroll kan länka till Webbplatsen. Även om PW försöker säkerställa att PW endast länkar till webbplatser med liknande personuppgifts- och säkerhetsvillkor som PW:s Integritetspolicy ansvarar PW inte för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Kunden lämnar på andra webbplatser. Kunden bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsvillkoren för den aktuella webbplatsen.

10. Force majeure

PW ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför PW:s kontroll, t.ex. allmän arbetskonflikt, krigshandlingar, brand, blixtnedslag, terroristattacker, ändrade myndighetsbeslut, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av omständigheter som anges ovan. Sådana omständigheter medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om en sådan situation uppstår informerar PW Kunden dels när situationen inleds, dels när den upphör. Har situationen varat längre än två månader har både Kunden och PW rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

11. Ändringar av Villkoren

PW förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Ändringar publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från att Kunden accepterat Villkoren (i samband med nytt köp eller besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att PW informerat Kunden om ändringarna. PW rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen för att uppmärksamma eventuella ändringar av Villkoren.

12. Bestämmelses ogiltighet

Om en bestämmelse i detta avtal skulle förklaras ogiltig eller ogenomförbar av behörig domstol, myndighet eller skiljenämnd ska återstoden av bestämmelsen och alla övriga bestämmelser förbli giltiga och genomförbara i den utsträckning tillämplig lag tillåter. Bestämmelser som förklarats ogiltiga eller ogenomförbara ersätts av relevant rättslig vägledning.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter dialog med PW:s kundservice.
Om en tvist inte kan lösas i dialog med PW:s kundservice kan du som Kund lämna in klagomål online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Om du lämnar in ett klagomål via plattformen vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt tvistlösningsorgan. Organet kontaktar därefter oss och försöker lösa tvisten utan domstolsinblandning. Vid tvist följer PW beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa Villkor ska lösas enligt punkt 13.2 ovan, eller ytterst av domstol.